ℹ️ Önemli Bilgilendirme
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından sipariş onaylanmadan önce elektronik ortamda gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve cayma hakkı dahil olmak üzere aşağıdaki konularda bilgilendirilir.
📌 Sipariş sırasında size özel olarak gösterilen formda; alıcı ve teslimat bilgileriniz, sipariş edilen ürün detayları, fiyat dökümü, ödeme yöntemi ve kargo bilgileri dinamik olarak yer alır.
1 Satıcı Bilgileri
| Unvan |
Deniz Deniz Butik Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi |
| Adres |
Harmandere Mahallesi, Ankara Caddesi No: 486/1, A Blok, İç Kapı No: 15, Pendik/İstanbul |
| Telefon |
0850 888 0 369 |
| E-posta |
[email protected] |
| KEP |
[email protected] |
| MERSİS No |
8291141651600001 |
| VKN |
2911416516 |
| İnternet sitesi |
https://www.denizbutik.com |
2 Formun Konusu ve Kapsamı
Bu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, Alıcı'nın Deniz Butik'e ait Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi öncesinde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında Alıcı'nın bilgilendirilmesidir.
Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Siparişe ilişkin özel ürün, fiyat, teslimat, ödeme, kampanya ve iade bilgileri sipariş sırasında dinamik olarak gösterilir.
3 Sipariş ve Ürün Bilgileri
Ürünlerin türü, adedi, rengi, bedeni, varyasyon bilgisi, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında ve sipariş onay aşamasında gösterildiği gibidir.
Ürün görselleri, renkleri ve ölçüleri ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir; esas olan sipariş sırasında gösterilen ürün bilgisi, beden/varyasyon seçimi ve ürün açıklamasıdır.
📌 Sipariş detayları (ürün listesi, birim fiyat, adet, varyasyon, tahmini teslimat tarihi), sipariş anında size özel olarak oluşturulan formda dinamik olarak yer alır.
4 Fiyat, Ek Bedeller ve Ödeme Bilgileri
Alıcı, siparişi onaylaması halinde sipariş konusu ürün bedeli ile varsa kargo, kapıda ödeme hizmet bedeli, hediye paketi, özelleştirme, banka komisyonu, vergi ve sipariş ekranında gösterilen diğer ek bedeller için ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bilir ve kabul eder.
Sipariş sırasında gösterilen fiyat dökümü şu kalemleri içerebilir:
- Ara toplam ve ürün toplamı
- İndirim tutarı, hediye çeki tutarı, bakiye kullanımı
- Kargo tutarı
- Kapıda ödeme hizmet bedeli (güncel: 49,99 TL)
- Banka komisyon tutarı, hediye paket tutarı, özelleştirme tutarı
- KDV toplamı
- Kazanılan ParaPuan
- Ödenecek toplam tutar
📌 Sipariş anına özel fiyat dökümü, ödeme yöntemi, taksit sayısı ve banka bilgileri sipariş formunda dinamik olarak gösterilir.
5 Teslimat ve Kargo Bilgileri
Sipariş, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine veya sipariş sırasında seçilmişse ilgili teslim/mağaza noktasına gönderilir. Teslimat süresi ürün, stok, adres, kargo firması, yurt içi/yurt dışı teslimat, resmi tatil, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebep hallerine göre değişebilir.
Satıcı, sipariş ekranında belirtilen süre içinde teslimat için gerekli özeni gösterir; mal satışlarında teslimat süresi her halde mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden veya yanlış/eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı, kargo tesliminde paketi kontrol etmeli; hasar, eksiklik veya yanlış ürün şüphesi varsa durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı'ya bildirmelidir.
6 Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı ürünlerden, kural olarak ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın 14 günlük süre içinde Satıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı, e-posta, müşteri hizmetleri, kolay iade ekranı veya Satıcı tarafından duyurulan diğer iletişim kanalları üzerinden açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı'ya bildirdikten sonra ürünü, Satıcı'nın yönlendirdiği iade yöntemi ve iade kodu ile mevzuatta öngörülen süre içinde geri göndermelidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra mevzuattaki şartlara uygun şekilde tahsil edilen bedelleri iade eder.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, kokusuz, etiketi ve varsa hijyen/koruyucu bandı zarar görmemiş, tekrar satışa sunulabilir nitelikte olmalıdır. Alıcı'nın ürünü olağan gözden geçirme sınırını aşan kullanımı nedeniyle üründe meydana gelen değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir. Ayıplı maldan doğan kanuni haklar saklıdır.
7 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, özel ölçü veya özel tadilat yapılan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, etiket, hijyen bandı, koruyucu unsur veya paketi açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, mayo, bikini, çorap, korse, küpe, kozmetik ve benzeri ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.
ℹ️ Bu istisnalar, ürünün ayıplı, yanlış veya eksik gönderilmesi halinde Alıcı'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8 İade Kargo, Değişim ve Geri Ödeme
Cayma, iade veya değişim sürecinde Alıcı'nın Satıcı tarafından sağlanan iade kodunu ve bildirilen anlaşmalı taşıyıcıyı kullanması gerekir. Satıcı tarafından bildirilen iade yöntemi kullanıldığı sürece Alıcı'dan ayrıca iade kargo bedeli talep edilmeyecektir. Alıcı'nın farklı bir taşıyıcıyı tercih etmesi halinde doğabilecek ek masraflar Alıcı'ya ait olabilir.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde iade kargo masrafı Alıcı'ya yükletilmez. Değişim, ürün stok durumu ve Satıcı'nın değişim prosedürlerine göre yürütülür. Değişim kapsamında hesaba tanımlanan bakiye yalnızca Deniz Butik'te kullanılabilir; nakit iade gereken durumlarda iade, mevzuata ve ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
İade veya iptal halinde kampanya, kupon, hediye çeki, bakiye, ParaPuan veya indirim avantajlarının siparişe etkisi yeniden hesaplanabilir; haksız veya kullanılmaması gereken avantajlar iade tutarından mahsup edilebilir.
9 Ödeme Güvenliği ve Kart İşlemleri
Ödemeler, Alıcı'nın seçtiği ödeme yöntemine göre ilgili ödeme kuruluşu, banka veya ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kartlı ödemelerde Deniz Butik tam kart numarası, CVV veya son kullanma tarihi gibi hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Kart saklama, Masterpass veya benzeri hizmetler üzerinden ayrıca onay ve ilgili hizmet sağlayıcı kuralları kapsamında yürütülebilir.
Ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme onayının alınamaması, ödemenin iptal edilmesi, dolandırıcılık şüphesi veya bankadan kaynaklanan ödeme uyuşmazlıkları halinde Satıcı siparişi askıya alabilir, iptal edebilir veya teslim yükümlülüğünü ödeme kesinleşinceye kadar durdurabilir.
10 Yurt Dışı Teslimat ve Gümrük
Yurt dışı teslimatlarda sipariş, DHL, UPS veya Satıcı'nın çalıştığı diğer uluslararası taşıyıcılar aracılığıyla gönderilebilir. Ülkeye göre gümrük vergisi, ithalat masrafı, yerel vergi, harç, alıcıdan istenen belge ve teslimat kısıtlamaları doğabilir.
Sipariş ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe, alıcının ülkesindeki gümrük/ithalat yükümlülükleri ve yerel masraflar Alıcı'nın sorumluluğundadır. Yurt dışı iade süreçlerinde taşıma ve gümrük masrafları ülke mevzuatına ve Satıcı'nın duyurduğu iade prosedürlerine göre uygulanır.
11 Kişisel Veriler ve İlgili Politikalar
Alıcı'nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme, fatura, teslimat, iade/değişim, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için:
12 Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü
Alıcı, sipariş, teslimat, iade, değişim ve ürünlerle ilgili taleplerini Satıcı'nın müşteri hizmetleri kanallarına iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile görevli ve yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yurt dışı teslimatlarda Türk hukukunun emredici hükümleri ve uygulanabilir tüketici mevzuatı saklıdır.
13 Onay ve Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu, ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, iade, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı, sipariş onay butonuna bastığında sipariş toplam tutarı ve varsa ek bedeller için ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bilir. Bu form, siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte elektronik ortamda Alıcı'ya sunulur ve kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı'nın erişimine sağlanabilir.