Kampanya ve Kupon Kullanım Koşulları

ℹ️ Öncelik notu: Hediye kartı, ParaPuan, alışveriş bakiyesi ve sadakat programı faydaları bakımından ayrıca Hediye Kartı, ParaPuan ve Sadakat Programı Koşulları uygulanır. Bu Koşullar kampanya, kupon ve indirim uygulamalarının genel promosyon kurallarını düzenler.

1 Kapsam

Bu Koşullar; sepette indirim, ürün/kategori indirimi, ikinci ürüne indirim, 1 alana 1 bedava, belirli tutar üzeri indirim, kargo bedava, mobil uygulama özel indirim, Canlı Moda/canlı yayın indirimi, influencer indirim kodu, SMS/e-posta özel kuponu, doğum günü indirimi, ilk alışveriş indirimi, otomatik sepet kampanyası, kupon kodu ile kampanya, kermes/outlet/özel satış kampanyası ve benzeri promosyonları kapsar.

Her kampanyaya ait oran, tutar, tarih, mecra, ürün/kategori kapsamı, kullanım limiti, birleştirme kuralı ve özel şartlar kampanya duyurusunda, bannerında, ürün/sepet ekranında, kupon ekranında veya ilgili kampanya sayfasında ayrıca gösterilebilir.

Bu Koşullar; Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Hediye Kartı/ParaPuan/Sadakat Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal, İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası ile birlikte uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

2 Kampanya Duyurusu ve Özel Şartların Önceliği

Kampanyalar, Deniz Butik tarafından belirlenen süre, stok, beden, renk, kategori, ürün, kanal, ülke, bölge, dil, para birimi, kargo firması, ödeme yöntemi, üye grubu veya kampanya bütçesi ile sınırlı olabilir.

Kampanya bannerında, duyurusunda, ürün sayfasında, sepet ekranında veya kupon ekranında belirtilen özel şartlar, ilgili kampanya bakımından bu genel koşullara ek olarak uygulanır.

Deniz Butik, farklı ülke, bölge, dil, para birimi, kargo firması, satış kanalı veya üye grupları için farklı kampanya ve kupon koşulları uygulayabilir.

3 Kampanyaların Birleştirilmesi

Deniz Butik veya sistem açıkça izin vermedikçe kampanyalar, kuponlar, indirim kodları, sepet indirimleri, kargo avantajları ve diğer promosyonlar birbiriyle birleştirilemez.

Bir siparişte hangi kampanyanın uygulanacağı, sistemde seçilen veya otomatik uygulanan kampanya kuralına göre belirlenir. Sistem tarafından izin verilmeyen birleşik kullanım talep edilemez.

Kampanya duyurusunda açıkça belirtilmişse, belirli kampanyalar birbiriyle birlikte kullanılabilir; bu durumda sistemde gösterilen hesaplama yöntemi ve indirim sırası esas alınır.

4 Stok, Süre, Beden, Renk ve Kampanya Bütçesi Sınırları

Kampanyalar stok, beden, renk, kategori, süre, kanal, kampanya bütçesi ve teknik altyapı ile sınırlıdır.

Bir ürünün kampanya döneminde sepete eklenmiş olması, sipariş tamamlanmadıkça kampanya hakkının kazanıldığı anlamına gelmez.

Stok, beden, renk veya kampanya bütçesi tükenirse; kampanya süresi devam etse dahi ilgili ürün veya avantaj kampanya dışı kalabilir.

Kermes, outlet, son fırsat, özel fiyatlı ürünler ve özel satış ürünleri kampanya/kupon kapsamı dışında bırakılabilir.

5 Kupon, İndirim Kodu ve Kişiye Özel Avantajlar

Kuponlar ve indirim kodları genel kullanıma açık olabileceği gibi kişiye, hesaba, kampanyaya, influencer iş birliğine, satış kanalına, ürün grubuna veya belirli bir müşteri segmentine özel olarak tanımlanabilir.

Kişiye özel veya hesaba tanımlı kuponlar devredilemez, satılamaz, temlik edilemez, paylaşım gruplarında ticari amaçla kullanılamaz ve üçüncü kişilere kullandırılamaz.

Kuponun tek kullanıcı, tek hesap, tek telefon, tek e-posta, tek cihaz, tek sepet, tek sipariş, tek adres veya tek ödeme aracı ile sınırlanması mümkündür.

Aynı kişinin çoklu hesap, sahte hesap, bot, otomasyon veya farklı kimlik/iletişim bilgileri kullanarak kampanya avantajı elde etmesi yasaktır.

6 Minimum Sepet Tutarı ve Kampanya Şartının Korunması

Kampanyanın minimum sepet tutarı, ürün adedi, kategori, ödeme yöntemi, kargo firması, ülke/bölge veya benzeri şartı varsa bu şartın siparişin kampanya kapsamında kalması için karşılanması gerekir.

İade, iptal veya değişim nedeniyle siparişin kalan tutarı veya kalan ürünleri kampanya şartlarını artık karşılamıyorsa, kampanya avantajı, kupon indirimi, kargo avantajı veya diğer promosyon faydası iade/mahsup hesabında geri alınabilir.

⚠️ Örneğin: Belirli tutar üzeri indirim kullanılan bir siparişte iade sonrası kalan sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse, kullanılan indirim tutarı iade edilecek bedelden düşülebilir veya ilgili bakiye/kupon avantajı iptal edilebilir.

7 Kargo Bedava ve Kapıda Ödeme Kampanyaları

Kargo bedava veya kargo avantajı kampanyaları, kampanya duyurusunda belirtilen sepet tutarı, ürün/kategori, ülke/bölge, kargo firması, teslimat yöntemi, kanal veya dönem ile sınırlı olabilir.

Kargo bedava kampanyasında iade/iptal sonrası sipariş kampanya şartlarını karşılamaz hale gelirse, sipariş anında gösterilen kargo taşımacılık bedeli veya kampanya kapsamında Deniz Butik tarafından üstlenilen kargo avantajı iade hesabında dikkate alınabilir.

Kapıda ödeme hizmet bedeli, kampanya duyurusunda açıkça aksi belirtilmedikçe indirim, kupon, sepet indirimi veya kargo avantajı kapsamına dahil değildir.

Kapıda ödeme hizmet bedeli sabit olarak bu Koşullarda belirlenmez; sipariş anında Platformda gösterilen güncel hizmet bedeli uygulanır.

8 İade, İptal, Değişim ve Kuponun Yeniden Tanımlanması

İade, iptal veya değişim halinde kampanya şartları yeniden değerlendirilir. Şartları ortadan kalkan kampanya, kupon, indirim, kargo avantajı veya promosyon faydası geri alınabilir veya iade hesabından mahsup edilebilir.

Kullanılan kupon veya indirim kodu, iade/iptal/değişim sonrasında kural olarak yeniden tanımlanmaz. Deniz Butik, sistem uygunluğu veya kampanya koşulları izin veriyorsa yeniden tanımlama yapabilir.

Kampanya kapsamında kazanılmış hediye, kupon, kargo avantajı veya sepet indirimi; ilgili siparişin kısmen ya da tamamen iadesi nedeniyle kampanya şartları bozulduğunda iptal edilebilir.

Ayıplı/yanlış/eksik ürün gibi durumlarda yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri ve ilgili sipariş belgeleri ayrıca dikkate alınır.

9 Influencer İndirim Kodları

Influencer veya iş ortağı indirim kodları belirli kişi, kampanya, dönem, mecra, ürün grubu veya üye segmenti için tanımlanabilir.

Bu kodlar sürelidir; başka kampanyalarla birleştirilmeyebilir; kötüye kullanım, kod satışı, toplu paylaşım, sahte hesap veya sistem dışı kullanım halinde iptal edilebilir.

Influencer kodu ödeme tamamlandıktan sonra geriye dönük uygulanmaz. Sipariş verildikten sonra kupon unutulduğu gerekçesiyle indirim hakkı doğmaz.

10 Canlı Moda ve Canlı Yayın Kuponları

Canlı Moda veya canlı yayın sırasında duyurulan kupon, indirim, hediye veya kampanya yalnızca ilgili yayın, ürün, kategori, süre, stok, beden, renk veya kullanıcı grubu ile sınırlı olabilir.

Canlı yayın sırasında açıklanan özel şartlar geçerlidir. Yayın bittikten sonra kupon veya kampanya geçerliliğini yitirebilir.

Canlı yayın sırasında belirtilen fiyat, stok, renk, beden ve kampanya bilgileri tanıtım/bilgilendirme amaçlıdır; nihai fiyat, stok ve sipariş koşulları sipariş anında Platformda gösterilen bilgilere göre belirlenir.

11 Geriye Dönük İndirim Talepleri

Müşterinin sipariş verdikten sonra yeni kampanya başlaması, kupon kodunu girmeyi unutması, farklı kampanyadan daha sonra haberdar olması veya ödeme sonrası daha avantajlı koşul görmesi halinde geriye dönük indirim uygulanması kural olarak talep edilemez.

Deniz Butik, müşteri memnuniyeti amacıyla münferit durumlarda destek sağlayabilir; bu durum sürekli hak veya emsal uygulama oluşturmaz.

12 Teknik Hata, Bariz Fiyat/İndirim Hatası ve Kötüye Kullanım

Açık teknik hata, bariz fiyat/indirim hatası, kuponun hatalı uygulanması, sistem açığı, stok hatası, mükerrer indirim veya açıkça olağan dışı avantaj oluşması halinde Deniz Butik siparişi ve kampanya kullanımını kontrol edebilir.

Deniz Butik; kullanıcıyla iletişime geçme, hatayı düzeltme, kampanya avantajını kaldırma, siparişi güvenlik/uygunluk kontrolüne alma veya şartları oluşmuşsa siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Sistem açığından yararlanma, çoklu hesapla avantaj toplama, kuponu satma, kod paylaşım gruplarıyla suistimal, bot/otomasyon kullanımı ve benzeri davranışlar yasaktır. Bu tür kullanımlarda kupon, indirim, hediye, ParaPuan, alışveriş bakiyesi veya kampanya avantajı iptal edilebilir.

13 Kampanyanın Güncellenmesi, Durdurulması veya Sonlandırılması

Deniz Butik; stok, operasyon, teknik altyapı, tedarik, kampanya bütçesi, bariz hata, kötüye kullanım, sistem güvenliği, platform kısıtı, mevzuat veya ticari gereklilikler nedeniyle kampanyaları güncelleme, durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kampanyanın güncellenmesi, durdurulması veya sonlandırılması ilgili kampanya alanı, Platform, sosyal medya, mobil uygulama veya Deniz Butik tarafından uygun görülen diğer kanallar aracılığıyla duyurulabilir.

Tamamlanmış ve sistem tarafından onaylanmış siparişlerde, ilgili sipariş belgeleri ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

14 Toptan, Kurumsal, Franchise, Bayilik ve Özel Fiyatlı İşlemler

Kampanya ve kuponlar, kampanya duyurusunda veya ilgili özel satış koşullarında açıkça belirtilmedikçe bireysel perakende alışverişler için geçerlidir.

Toptan satış, kurumsal satış, özel fiyatlı alım, bayi/franchise görüşmeleri, özel anlaşmalı satışlar veya benzeri işlemlerde kampanya ve kupon kullanımı Deniz Butik tarafından ayrıca belirlenir.

Bu tür işlemlerde bazı kampanyalar uygulanabilir, bazıları kapsam dışı bırakılabilir; ilgili özel teklif, sözleşme veya satış koşulu önceliklidir.

15 Yurt Dışı Siparişler ve Bölgesel Kampanyalar

Deniz Butik, farklı ülke, bölge, dil, para birimi, kargo firması, ödeme yöntemi, satış kanalı ve müşteri grupları için farklı kampanya ve kupon koşulları belirleyebilir.

Bir kampanyanın Türkiye içinde geçerli olması, yurt dışı siparişlerde de geçerli olduğu anlamına gelmez. Yurt dışı siparişlerde kampanya geçerliliği ilgili kampanya duyurusuna, para birimine, teslimat ülkesine, kargo firmasına ve sistem uygunluğuna göre belirlenir.

Yurt dışı siparişlerde gümrük vergisi, ithalat masrafları, yerel vergi ve benzeri yükümlülükler kampanya/kupon kapsamında değildir.

16 Kişisel Veriler ve Ticari İletiler

Kampanya ve kupon süreçlerinde kişisel veriler, ilgili KVKK aydınlatma metinleri ve gizlilik politikası kapsamında işlenir.

SMS, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri kanallardan kampanya/tanıtım iletisi gönderilmesi için gerekli hallerde ticari elektronik ileti onayı alınır.

Kişiye özel pazarlama, reklam hedefleme veya davranışsal analiz süreçleri için gerekli hallerde ayrıca pazarlama ve reklam açık rızası alınır.

17 Başvuru ve İletişim

Kampanya veya kupon kullanımıyla ilgili sorular [email protected] adresine veya Deniz Butik müşteri hizmetleri kanallarına iletilebilir.

Uyuşmazlıklarda ilgili sipariş belgeleri, kampanya duyurusu, sistem kayıtları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınır.