| Düzenleyen |
Deniz Deniz Butik Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi |
| MERSİS / VKN |
8291141651600001 / 2911416516 |
| Adres |
Harmandere Mahallesi, Ankara Caddesi No: 486/1, A Blok, İç Kapı No: 15, Pendik/İstanbul |
| İletişim |
[email protected] | [email protected] | 0850 888 0 369 |
⚠️ Kapalı devre marka avantajı: Bu Koşullar kapsamındaki hediye kartı, ParaPuan, kupon, indirim kodu ve sadakat faydaları yalnızca Deniz Butik alışverişlerinde kullanılabilen marka içi avantajlardır; elektronik para, mevduat, fon, kıymetli evrak, nakit alacak veya genel ödeme aracı niteliğinde değildir.
1 Tanımlar
| Terim |
Açıklama |
| Hediye Kartı / Hediye Çeki |
Deniz Butik tarafından belirlenen tutar, süre ve kullanım koşulları dahilinde alışverişte kullanılabilen dijital veya fiziki fayda. |
| ParaPuan |
Deniz Butik'in belirlediği alışveriş, kampanya veya üyelik kriterlerine göre hesaba tanımlanabilen, yalnızca Deniz Butik'te kullanılabilen sadakat faydası. |
| Alışveriş Bakiyesi |
İade, değişim, kampanya veya müşteri memnuniyeti kapsamında üye hesabına tanımlanabilen ve Deniz Butik'te kullanılabilen bakiye. |
| Sadakat Programı |
Üyelere dönemsel, kişiye özel veya kademeli indirim, ParaPuan, kupon, erken erişim, özel koleksiyon, doğum günü avantajı gibi faydalar sunulabilen program. |
| Üye |
Deniz Butik internet sitesi veya mobil uygulamasında hesap oluşturan gerçek kişi kullanıcı. |
2 Kapsam ve Öncelik Sırası
Bu Koşullar; Üyelik Sözleşmesi, Kampanya ve Kupon Kullanım Koşulları, İptal, İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
Belirli bir hediye kartı, ParaPuan, kampanya, sadakat faydası veya kişiye özel avantaj için ayrıca özel koşullar yayımlanmışsa, yalnızca ilgili fayda bakımından özel koşullar önceliklidir.
Siparişe özel satış ilişkilerinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri ilgili sipariş bakımından öncelikli olur.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Bu Koşullar, cayma hakkı, ayıplı mal, iade ve tüketici başvuru haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
3 Genel Kullanım İlkeleri
- Hediye kartı, ParaPuan, kupon, indirim kodu, alışveriş bakiyesi ve sadakat faydaları kural olarak kişiye özeldir; Deniz Butik tarafından açıkça izin verilmedikçe satılamaz, devredilemez, temlik edilemez, üçüncü kişiye kullandırılamaz ve nakde çevrilemez.
- Bu faydalar yalnızca denizbutik.com, Deniz Butik mobil uygulaması veya Deniz Butik'in duyurduğu kendi satış kanallarında kullanılabilir. Deniz Butik dışındaki mağaza, pazaryeri, üçüncü kişi platform veya ödeme sistemlerinde kullanılamaz.
- Faydanın kapsamı, kullanım süresi, alt limit, kategori/ürün kısıtı, birleştirilebilirlik, tek kullanımlık/çok kullanımlık olup olmadığı ve kullanım yöntemi Deniz Butik tarafından ilgili kampanya veya hesap ekranında gösterilebilir.
- Fayda, sadece sistemde tanımlandığı üye hesabında ve Deniz Butik tarafından belirlenen teknik koşullar dahilinde kullanılabilir.
4 Elektronik Para ve Nakit Alacak Niteliğinde Olmama
Hediye kartı, ParaPuan, kupon, indirim kodu, alışveriş bakiyesi ve sadakat faydaları; elektronik para, ödeme hizmeti, mevduat, fon, kıymetli evrak, nakit alacak veya genel ödeme aracı değildir.
Bu faydalar, Deniz Butik tarafından kapalı devre ve marka içi müşteri avantajı olarak sunulur; Deniz Butik dışındaki üçüncü kişilere ödeme yapılması veya para transferi amacıyla kullanılamaz.
Deniz Butik tarafından açıkça aksi belirtilmedikçe bu faydaların TL, döviz veya başka bir para birimi üzerinden nakit karşılığı talep edilemez.
5 Hediye Kartı ve Hediye Çeki
Hediye kartı veya hediye çekinin tutarı, geçerlilik süresi, kullanılabileceği kanal, ürün/kategori kısıtları ve diğer şartları ilgili satış, kampanya veya tanımlama ekranında gösterilir.
Hediye kartı/çeki kural olarak tek başına bir ödeme aracı değildir; Deniz Butik alışverişlerinde indirim veya bakiye faydası olarak kullanılabilir.
Hediye kartı/çeki kodunun güvenliği kullanıcıya aittir. Kullanıcının kusuruyla üçüncü kişilerin eline geçen veya izinsiz kullanılan kodlardan Deniz Butik, kendi kusuru bulunmadığı sürece sorumlu değildir.
Kısmi kullanım, kalan bakiye, süre uzatma, yenileme veya iptal şartları ilgili hediye kartı/çeki duyurusunda veya sistem ekranında gösterilir.
Hediye kartı/çeki ile alınan ürünlerin iadesinde geri ödeme yöntemi, ilgili satış koşulları ve iade politikası uyarınca hediye kartı/çeki bakiyesine, alışveriş bakiyesine veya kullanılan ödeme yöntemine göre belirlenebilir.
6 ParaPuan Kazanımı ve Kullanımı
ParaPuan kazanımı, Deniz Butik tarafından belirlenen dönemsel kampanya, kategori, ürün, üye grubu, mobil uygulama, alışveriş tutarı veya benzeri kriterlere bağlı olabilir.
ParaPuanlar, Deniz Butik tarafından aksi belirtilmedikçe siparişin tamamlanması, ödeme ve teslimat süreçlerinin doğrulanması ve iade/iptal riskinin ortadan kalkması sonrasında aktif hale getirilebilir. Sipariş onayıyla görünen ParaPuanlar geçici veya bekleyen statüde olabilir.
İptal, iade, değişim, ödeme iptali, chargeback, dolandırıcılık şüphesi veya kampanya şartlarına aykırılık halinde ilgili sipariş nedeniyle kazanılan ParaPuan geri alınabilir.
Üye, iade edilen veya iptal edilen siparişten kazandığı ParaPuanı iade öncesinde kullanmışsa Deniz Butik bu tutarı üyenin mevcut/yeni ParaPuanından, alışveriş bakiyesinden veya ilgili hakedişlerinden mahsup edebilir; hesapta eksi bakiye oluşabilir.
ParaPuanlar kural olarak nakde çevrilemez, başka hesaba aktarılamaz ve Deniz Butik dışındaki alışverişlerde kullanılamaz.
7 Sadakat Programı ve Kişiye Özel Avantajlar
Sadakat programı; dönemsel, kişiye özel, kategori bazlı, ürün bazlı, stokla sınırlı veya mobil uygulamaya özel avantajlar içerebilir.
Deniz Butik; üyelerin alışveriş geçmişi, kampanya tercihleri, uygulama kullanımı, iade davranışı, puan kullanımı ve program şartlarına uyumuna göre kişiye özel kupon, ParaPuan, erken erişim, özel koleksiyon veya benzeri avantajlar sunabilir.
Sadakat programındaki seviye, statü, avantaj, puan oranı, geçerlilik süresi ve kullanım şartları sürekli hak teşkil etmez. Deniz Butik, programı dönemsel olarak güncelleyebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Herhangi bir sadakat avantajının sunulmuş olması, aynı avantajın gelecekte de aynı koşullarla sunulacağı anlamına gelmez.
8 Kullanım Sınırları ve Birleştirme
Hediye kartı, ParaPuan, kupon, indirim kodu, alışveriş bakiyesi ve sadakat faydalarının birbiriyle veya diğer kampanyalarla birlikte kullanılıp kullanılamayacağı Deniz Butik tarafından belirlenir.
Deniz Butik; alt limit, üst limit, ürün/kategori kısıtı, tek sepet, tek kullanıcı, tek cihaz, tek telefon, tek e-posta, tek ödeme aracı veya belirli tarih aralığı gibi makul kullanım sınırları koyabilir.
Sepette birden fazla avantaj kullanılıyorsa sistemde görünen indirim sırası ve hesaplama yöntemi geçerlidir.
Kampanya avantajları, kuponlar ve sadakat faydaları stokla sınırlı olabilir; stok bitmesi, teknik hata veya bariz fiyat/hesaplama hatası halinde Deniz Butik siparişi kontrol edebilir.
9 İade, İptal, Değişim ve Kampanya Avantajının Geri Alınması
İade, iptal veya değişim halinde ilgili sipariş nedeniyle kazanılan, kullanılan veya şartları ortadan kalkan hediye kartı, ParaPuan, kupon, kampanya faydası, alışveriş bakiyesi veya indirim avantajı geri alınabilir.
Siparişte hediye kartı, ParaPuan, kupon veya alışveriş bakiyesi kullanılmışsa, iade tutarı hesaplanırken fiilen ödenen tutar, kullanılan fayda ve kampanya indirimleri dikkate alınır.
Kanundan doğan iade ve cayma hakkı saklıdır. Ancak iade edilen ürün nedeniyle elde edilen kampanya avantajının devam etmesi gerekmiyorsa, Deniz Butik bu avantajı iptal edebilir veya mahsup edebilir.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürün hallerinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
10 Üyelik Hesabı, Hesap Kapatma ve Aktarım Yasağı
Faydalar üye hesabına bağlıdır. Üye, hesabında tanımlı hediye kartı, ParaPuan, kupon, alışveriş bakiyesi veya sadakat faydalarını takip etmekle yükümlüdür.
Hesap kapatma, tamamlanmış siparişlerden ve mevzuattan doğan iade haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak kampanya, ParaPuan, kupon, kişiye özel indirim ve sadakat faydaları kural olarak başka hesaba devredilmez.
Aynı kişinin birden fazla hesapla fayda toplaması, kampanya sınırlarını aşması veya haksız avantaj elde etmesi yasaktır. Deniz Butik, kötüye kullanım tespit ederse ilgili faydaları iptal edebilir, hesapları askıya alabilir veya birleştirme/doğrulama talep edebilir.
11 Kötüye Kullanım ve Güvenlik
Sahte hesap, bot, otomasyon, kupon paylaşım grupları, kod satışı, toplu hesap açma, başkasının hesabı/kodu/kartı ile işlem yapma, sistem açığından yararlanma, fiyat/puan manipülasyonu veya benzeri kötüye kullanımlar yasaktır.
Deniz Butik; kötüye kullanım, hileli işlem, dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz kullanım veya güvenlik riski tespit ederse siparişi, kuponu, ParaPuanı, hediye kartını, alışveriş bakiyesini veya sadakat faydasını askıya alabilir, iptal edebilir veya doğrulama isteyebilir.
Üye, hesabı ve kodlarının güvenliğinden sorumludur. Şüpheli işlem fark edilirse derhal [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.
12 Teknik Hatalar, Güncelleme ve Programın Sonlandırılması
Sistemde bariz teknik hata, yanlış puan, yanlış indirim, mükerrer fayda, hesaplama hatası veya yetkisiz tanımlama tespit edilirse Deniz Butik hatalı işlemi düzeltebilir.
Deniz Butik; sadakat programını, ParaPuan kurallarını, hediye kartı/çek koşullarını ve kişiye özel avantajları makul gerekçelerle güncelleyebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Esaslı değişiklikler mümkün olduğunca ilgili sayfa, hesap paneli, mobil uygulama veya iletişim kanalları üzerinden duyurulur. Değişiklikler, tüketicinin kanundan doğan ve doğmuş haklarını ortadan kaldıracak şekilde geriye yürütülmez.
13 Kişisel Veriler ve Ticari İletişim
Sadakat programı, ParaPuan, hediye kartı ve kişiye özel avantaj süreçlerinde kişisel veriler, Deniz Butik KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
Kişiye özel pazarlama, reklam hedefleme veya ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli hallerde ayrı açık rıza ve/veya ticari elektronik ileti onayı alınır.
Üyelik hesabının kapatılması, daha önce verilen ticari elektronik ileti onaylarını veya pazarlama izinlerini otomatik olarak geri alındığı anlamına gelmeyebilir. Üye, ileti tercihlerini ilgili ret kanalları, hesap paneli, İYS veya Deniz Butik'in duyurduğu kanallar üzerinden ayrıca yönetebilir.
14 Uygulanacak Hukuk ve Başvuru
Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir.
Tüketici işlemi niteliğindeki uyuşmazlıklarda kanunen yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri saklıdır.
Fayda, puan, bakiye, hediye kartı veya sadakat programı ile ilgili sorular [email protected] adresine iletilebilir.