1 Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Deniz Deniz Butik Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından işlenir.
2 İşlenen Kişisel Veriler
Üye olmadan alışveriş sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi;
- Tercihinize veya fatura ihtiyacına göre T.C. kimlik numarası, vergi dairesi/numarası ve şirket unvanı;
- Sipariş edilen ürün, miktar, fiyat, kupon, ödeme yöntemi, sipariş ve hediye notu;
- Farklı teslim alıcı bildirirseniz bu kişinin adı, telefonu ve adresi;
- Ödeme kuruluşu işlem sonucu, banka havalesinde gönderen adı ve açıklama alanı, kapıda ödeme tutarı;
- IP adresi, işlem güvenliği, hata ve erişim kayıtları;
- İade, değişim, talep ve şikâyet kayıtları.
3 İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Siparişin alınması, ödeme, teslimat, iade ve değişim |
Sözleşmenin kurulması ve ifası. |
| Fatura, muhasebe, vergi ve tüketici mevzuatı işlemleri |
Hukuki yükümlülük. |
| Dolandırıcılık ve işlem güvenliği |
Meşru menfaat ve hukuki yükümlülük. |
| Talep, şikâyet ve uyuşmazlık yönetimi |
Sözleşmenin ifası; hakkın tesisi, kullanılması veya korunması. |
| Pazarlama ve reklam |
Yalnızca ayrıca izin/açık rıza verilmesi hâlinde. |
4 Verilerin Aktarıldığı Taraflar
- Ödeme: iyzico, Masterpass ve işlemde kullanılan banka;
- Teslimat: DHL eCommerce, CargoX veya siparişe göre kullanılan diğer taşıyıcılar;
- Fatura ve muhasebe: DGN Doğan E-Dönüşüm, Nebim ERP, banka ve mali danışmanlar;
- E-ticaret altyapısı: Ticimax; müşteri desteği ve iletişim için Telsam, Netgsm ve ilgili iletişim sağlayıcıları;
- Hukuki zorunluluk hâlinde: Yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra mercileri ve danışmanlar.
📌 Yurt dışı merkezli reklam veya analiz hizmetlerine aktarım, yalnızca ilgili izinlerin ve KVKK'nın yurt dışı aktarım şartlarının sağlandığı durumlarda gerçekleştirilir.
5 Kart ve Ödeme Güvenliği
Ham kart numarası ve kart güvenlik kodu Deniz Butik sistemlerinde saklanmaz. Kart bilgileri şifreli biçimde iyzico veya bankaya iletilir.
Masterpass ile kart kaydı tercih ederseniz, işlem Masterpass'ın ayrı bilgilendirme ve onay ekranında sizin aktif seçiminizle gerçekleşir; Deniz Butik yalnızca maskelenmiş kart bilgisi veya teknik belirteç alabilir.
6 Veri Toplama Yöntemi
Veriler; sipariş ve ödeme ekranında doğrudan sizin tarafınızdan girilerek, ödeme/kargo sağlayıcılarından işlem sonucu alınarak ve güvenlik kayıtları otomatik oluşturularak elektronik ortamda toplanır.
7 Saklama Süreleri
| Sipariş, fatura, ödeme, teslimat, iade ve değişim kayıtları |
Kural olarak 10 yıl |
| Mesafeli satış ve ön bilgilendirme kayıtları |
En az 3 yıl; aynı kayıt ticari/muhasebe belgesi ise daha uzun yasal süre |
| Çağrı merkezi ses kayıtları |
Kural olarak 3 ay |
| Müşteri hizmetleri yazışmaları |
Kural olarak 3 yıl veya uyuşmazlık sona erene kadar |
8 Farklı Bir Teslim Alıcı Bildiriyorsanız
Başka bir kişinin ad, telefon ve adresini teslimat için giriyorsanız, bu kişiyi bilgilerinin Deniz Butik ve taşıyıcı tarafından teslimat amacıyla kullanılacağı konusunda bilgilendirmeniz ve bilgileri paylaşmaya yetkili olmanız gerekir.
9 Haklarınız ve Başvuru
KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı; KEP, güvenli elektronik/mobil imza, ıslak imzalı posta, Deniz Butik sisteminde kayıtlı e-posta adresiniz veya çevrim içi başvuru formu üzerinden kullanabilirsiniz. Yüksek riskli taleplerde ek kimlik doğrulama istenebilir.